1.3. Роль и виды транспортных услуг в составе туристского продукта

1.3. Роль и виды транспортных услуг в составе туристского продукта

Перемещения человека в процессе путешествия разделяются на:

активные — с помощью мускульной силы человека: пешеходные, скалолаза­ние, альпинизм, велосипедные, плавание, гребля и другие;

пассивные — с помощью различных устройств, движимых механическими или иными приводами.

Услуги перевозки и иные транспортные услуги присутствуют в различных составляющих туристского продукта. Прежде всего, это перевозка с места отправ­ления в место назначения и трансфер, перевозка туриста к объекту назначения (например, от аэропорта к отелю), транспортные услуги на месте, например, экс­курсионные. Следует указать существенный характер и значимое место услуги в составе туристского продукта, непредоставление перевозки услуги или пре­доставление услуги ненадлежащего уровня и состава может лишить туристский продукт его основных свойств и в крайнем (экстремальном) случае прекратить его в отношении данного потребителя или группы потребителей. Если в туре на морской курорт не будет осуществлен этап перевозки туриста в дестинацию, то тур не состоится. Если по вине организаторов не будет осуществлен плановый этап перевозки туриста обратно, то тур состоялся с неполным предоставлением услуг и потребитель получает право требования возмещения убытков[1].

В процессе генерации и потребления услуги участвуют самые разнообразные средства и применяются множественные методы и способы перевозки.

Средства перевозки также могут служить:

местом размещения (ночевки) — круизные суда, туристские поезда, спальные автобусы — услуга размещения;

объектом развлечения — зрелищные мероприятия, катание в целях развлече­ния, спортивные соревнования, шоу и выставки — услуга развлечения;

объектом товарной покупки — натурные образцы, модельные экспонаты — покупки;

индивидуальным транспортным средством — прокат автомашин, фрахт яхт и т. д. — услуга проката или фрахта.

Предоставление транспортных услуг и транспортных средств может быть (а) включено в состав тура (путевки, ваучера), (б) зарезервировано организатором туризма и предоставлено туристу за плату на месте, (в) турист может самостоя­тельно купить такие услуги на месте пребывания[2]. Спутно — средства перевозки могут выступать товаром, объектом аренды (проката), объектом и средством аттракции и т. д. и участвовать в генерации особенных видов туристского продук­та, отличных от собственно перевозки.



[1] Может иметь место вариант неисполнения обязательств перевозки по причине обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).

[2] Но в этом случае туроператор или туристское агентство останется без комиссионных.

 
Создание сайта
Продвижение сайта